Jilin 2013 Grand Nombre De Plaintes De Consommation

Http: / / www.Sjfzxm.Com / News / index u.Asp > > Jilin / a > l 'Association provinciale des consommateurs a été informée par les journalistes qu' en 2013, elle avait reçu 21 142 plaintes et consultations de consommateurs à tous les niveaux de la province, dont 5 328 plaintes et 1 5814 consultations.

5 287 plaintes ont été réglées, soit un taux de règlement de 99,23%.

Les pertes économiques pour le consommateur s' élèvent à 10 429 913 000 dollars.

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Pour l 'ensemble de 2013, les catégories de produits qui ont enregistré la plus forte augmentation par rapport à l' année précédente sont les vêtements et chaussures, soit 26,36% du nombre total de plaintes, les bijoux et les articles de bureau, soit une augmentation de 6,04%, les bijoux et les articles de bureau, une augmentation de 3,19% et les matériaux de construction, une augmentation de 2,07%; la catégorie de services la plus forte augmentation par rapport à l 'année précédente est celle des services de vente, qui a augmenté de 24%.

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D 'un point de vue qualitatif, les problèmes sont principalement liés à la qualité, au service après - vente et à la contrefaçon.

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"P > i) Les entreprises de fabrication de chaussures et de chapeaux de vêtements, en particulier les produits de haute qualité, ne tiennent pas compte des caractéristiques propres des produits (besoins des consommateurs et adaptation à l 'environnement de consommation réel) dans la conception, la technologie, les matériaux, la protection de l' environnement, la sécurité, la santé, etc., ni même des normes ou des normes nationales.

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"> p > II) l 'identification du produit est irrégulière, incomplète et trompe le consommateur.

L 'étiquette de durabilité doit comporter une plaque d' étiquette, une étiquette de durabilité, une étiquette de durabilité, une étiquette de produit, des normes de lavage, des spécifications, etc.

L 'irrégularité et l' incomplète de l 'identification de certains types de chaussures et de chapeaux sont les principales causes de la désinformation des consommateurs.

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Http: / / www.Sjfzxm.Com / News / index \ \ u.Asp > > les lois et règlements / a > sont relativement tardives et ne permettent pas de régler efficacement les différends.

Il n 'y a pas de règle « trois paquets » spécifique pour la catégorie des vêtements, la règle des « trois paquets » pour les chaussures est trop obsolète et les problèmes d' identification et d 'indemnisation sont des questions qui doivent être réglées d' urgence dans le cadre de l 'opération de redéploiement.

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En 2013, les plaintes pour services de vente ont augmenté de 24% par rapport à 2013, devenant la seule catégorie de services en augmentation.

La nature des plaintes dénote les principaux problèmes suivants: qualité, publicité mensongère, métrologie et services après - vente.

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"P" > Mme Fan, citoyenne de Changchun, a commandé un téléphone portable intelligent par le biais d 'un programme d' achat télévisé en décembre 2013.

Une semaine plus tard, la livraison à l 'inspection de l' emballage extérieur après le paiement, plus les frais d 'affranchissement pour un total de 598 dollars.

Après avoir plié son sac, elle découvrit qu 'il ne s' agissait pas d' un téléphone portable, mais d 'un ancien appareil photo.

La société de logistique n 'a pas de dossier d' information.

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Les membres du personnel de l 'AALCO ont indiqué que le problème se posait dans le cas d' espèce à tous les stades de la chaîne de distribution: d 'une part, lorsque les marchandises avaient été expédiées par erreur ou intentionnellement par les commerçants et, d' autre part, lorsqu 'elles avaient été détournées et livrées par erreur.

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