ユニクロの試水電子商取引&Nbsp ;販売効果が明らかになった

浙江理工大学の4年生陶聖葉さんがユニクロのラッキーラインイベントでiPhoneを手に入れたところ、彼女の知り合いはほとんど行列に駆けつけた。

ユニクロと人人網がコラボしたこのキャンペーンは、2010年12月10日10時からオンラインでスタートし、参加者は自分の人人網アカウントでキャンペーンページにログインし、キャラクターを選択し、他の人と一緒にユニクロの仮想店の前に長い列を作った。

毎日ランダムにプレゼントされるiPhoneやiPadのほか、参加者は4999元の旅行券や20枚の服のプレゼントバッグを手に入れることができるが、10%割引クーポンの機会はほとんどの人が持っており、これらは並んでいる人に絶えず動力を提供している。

わずか1週間で、今回のオンライン行列には延べ93万人以上が参加した。

ラッキーラインのアイデアは、最初は日本の店に長い行列ができていた。「本部は、地域や時間によって行列ができないお客様にも、販売促進の恩恵を受ける機会があることを望んでいる」とファーストリテイリング（中国）商業貿易有限公司電子商取引部の松山真哉部長。

「どのように消費者をイベントに参加させるかは、ずっとネットイベントの企画の中で頭の痛い問題だ」DDBインタラクティブクリエイティブ副ディレクターの曹允氏によると、ラッキーラインの本質はやはり抽選に登録することだが、行列という要素を使って包装することで、視聴者の参加意欲と獲得興味が大幅に増加した。

ユニクロは中国での行列活動により多くの中国要素を加え、ベルギーのeboy社は具体的なデザインを担当し、15のシーンブロックと約50種類の行列のキャラクターをデザインした。北京ダック、赤い提灯、狛犬、小籠包に囲まれた中国の街では、ジャイアントパンダ、孫悟空、太極拳や自転車に乗る人たちが長い列を作っている。

今回のイベントを盛り上げるため、ユニクロは2010年12月2日から人人網にアクセスしてホームページを立ち上げたが、人人網提携を選んだのは「オープン提携への取り組みが柔軟になったからだ」という。2010年12月3日、ユニクロは動画サイトにキャンペーン広告を配信し始め、すべてのオフライン実店舗も2010年12月6日からパンフレットとパネルポスターで予告している。

陶聖葉はもともとユニクロの忠実な顧客で、ユニクロのネットショップを見ていた時にLuckyLineの予告の後、陶聖葉全部で19回並んで、幸運の女神は最終的に到着した。

しかし、多くのネットユーザーはラッキーラインの10%割引クーポンが実店舗でしか使えないことに落胆している。ユニクロ中国は2008年から電子商取引を始めたが、カスタマーサービスやネットワークメンテナンスなどの仕事はアウトソーシングされており、細部の協調作業により、今回のキャンペーンのクーポンはオンラインストアでは使用できないようになっている。

イベントが実店舗のクリスマスセールにもたらす役割について、松山真哉氏は「店内販売は多くの要素の影響を受けており、今回のイベントがもたらす効果を単純に評価することはできないが、ゲストストリームのインポート方面は間違いなく有効です。」

曹允則氏は、QQなどのユーザー基数がより大きいプラットフォームと協力すれば、参加者数はさらにゼロに増えるかもしれないと考えている。