사장도 종업원에서 일하기: 고개를 숙이고 다른 사람에게 공부해야 한다

옷 파는 게 이미지 팝니다.

점포의 장사가 잘 되니 가게에 들어가지 않고 입구에 몇 초간 머물다 보면 알 수 있다! 뭘 보고 간판을 보며 조명을 보고 진열하고 위생상태를 보고, 영업자의 나이와 직원들이 잘 생긴지 더 볼 수 있다.

옷을 사는 것은 예쁘고, 옷을 파는 것은 이미지를 파는 것이니, 이렇다!

옷을 사는 것은 아름다움을 사는 것이고, 지금은 우리가 옷을 입는 것은 편안한 합체에 요구를 요구하는 외에, 아름다움과 개성, 브랜드에 대한 비물질적인 정신적 추구로 자기 이미지의 긍정과 실현을 나타내는 것이다.

미 는 우리 의상 제품 의 기본 특징 이다. 그럼 우리 옷 판매 장소, 판매 의상 을 먼저 표현 해야 한다.

전기 요금을 절약하기 위해 불빛 을 켜지 않고 먼지 를 방지하기 위해 가방 을 진열 하지 않고 직원 출근 하지 않 는 정신 이 없다. 계산대 가 난잡 하 고 가게 를 이용 화차 특매 를 점포 자제, 핸드메이드 포스터 등등 미 를 위반 하는 원칙 과 행위 는 모두 '복장 의 미' 대박할인 을 할 뿐, 표현 을 할 수 없 을 수 없 았 다.

아름다움은 없어지고, 이미지는 존재하지 않고, 브랜드도 생존의 기초를 잃고, 발전을 말할 필요가 없다!

따라서 우리는 "옷 파는 것이 이미지 파는 것"의 기본 운영 원칙을 명심해야 한다. 가게 모든 조작은 "미"의 원칙에서 출발해야 한다. "미"의 기준을 굳게 세워 "미"의 기준을 지킨다. 우리 가게는 잔혹하고 치열한 시장 경쟁에서 자신만의 남다른'미'를 찾아낼 수 있다. 한 승리에서 또 다른 승리로 향한다!!

둘째, 비교해 보면 우열 을 알 수 있다

그것에 대해서

이상적이지 않은 자기 감각이 좋은 고객, 천 구절은 그녀의 전매점으로 내려가 동성의 경쟁 상대 가게로 안내해 봤다.

단순히 그녀의 문제를 이야기한다면, 그녀는 많은 이유를 찾아낼 수 있기 때문이다. 어떤 경제불황, 지방 소수 인구 소비력 부족, 물품 부족 등등은 객관적이고 회사의 문제이며, 자신의 문제는 조금도 없다.

과연 그럴까? 가게의 장사가 좋지 않다는 것은 모두가 한발 늦춰서, 모든 것은 객관과 회사의 원인을 찾을 수 없기 때문이다.

나는 가게에 지원을 해 본 적이 있다. 내가 아무리 말하더라도 고객은 전혀 듣지 않는다. 모든 것은 회사, 거기가 틀렸다, 그 문제가 해결되지 않았고, 그 문제도 확실하지 않았고, 나는 고개를 크게 들었다.

물론 고객은 문제를 말하며 상황을 반영하는 것이 좋지만, 문제를 보면 이러한 ‘ 당신이 다 틀렸다, 나는 전적으로 옳다 ’ 라는 관념을 가지고 나중에는 내가 영리하게 움직일 수 있다.

아무 말도 하지 않는다. 고객을 동성에 초대한 ‘제인스웨스트 ’ ‘봉원 ’ ‘펑 ’을 보러 가 보니 자기 자신도 부끄럽고, 우리 경쟁 상대가 포장 진열된 것을 볼 수 없어 비닐 걸상이 보이지 않아 나쁜 등구도 보이지 않는다.

반면 우리는 의상을 모두 풀봉지를 가지고 포장해 매장을 창고로 삼아 직원 서너 두 명이 플라스틱 의자에 앉아 잡담을 나누고, 등구는 멀쩡하게 망가졌고, 고객들이 가게 직원들 인사도 안 하고, 비교해 보면 차이가 나는데, 이런 가게가 아니면'순수 '가게인가? 이런 가게가 어떻게 우수한 업적을 만들어 낼 수 있을까!

고객의 체면, 자아보호, 자아만족 ’ 을 철저히 깨고 고객 서비스의 입장에 서면 고객들도 우리들의 교류를 원하고 우리의 의견을 듣고 싶어한다.

그래서'좋'과'나쁘다 ''우악'과'열악'은 말하는 것이 아니라, 고객에게 보이게 하고 무엇이 좋은지, 나쁜 점포에 대한 업적이 얼마나 중요한가.

하여튼, 비교해야 차이가 생길 수 있고, 격차가 있어야만 공간을 향상시킬 수 있고, 공간을 향상시켜야 할 수 있다! 이 도리를 알게 되면 그 다음의 일을 처리하게 된다!

셋, 겁내지 말고, 마음만 먹으면 좋다.

경영 매일매일 많은 문제가 닥쳐 새로운 상황이 나타날 수 있다. 가게 경영을 오래 유지하는 생명과 활력을 유지해야 한다. 우리는 매일 더 높은 목표를 세우고 새로운 사고와 방법을 권장해야 한다.

그러나 한 가지 문제가 나왔다. 많은 사람들이, 많은 가맹상들이 그것을 두려워하고, 변혁과 개혁에 따른 위험을 감수하기 싫어한다.

이때 우리는 "겁내지 말고 마음만 쓰면 좋아질 것"이라고 격려해야 한다. 우리가 열심히 노력하면 목표를 향해 확고하게 전진하고 좋은 방법을 운용하면 성공할 수 있지만 잘못된 방법을 운용할 수 있는 방법은 즉시 총결산과 조정할 것이다.

예를 들어 우리가 비행기를 타고 홍콩에 간다면 우리가 홍콩공항에서 순조롭게 착륙할 수 있다고 믿는다. 다음날 ‘양일형 ’의 보호는 그의 전복 명채를 맛볼 수 있다. 기장이 선명하고 비행기가 하늘로 올라가는 바람에 비행기는 이미 원래의 방향을 벗어나, 우리는 순조롭게 목적지에 도착할 수 있는 것은 기장이 다른 상황에 따라 적당한 조정을 했다.

장사를 하면 비행기를 타는 것이 아니겠습니까? 예, 우리는 신이 아닙니다. 우리의 판단도 매번 옳을 수 없습니다. 우리는 연속적인 실수를 할 수 있지만, 우리는 우수한 점포, 우수 그룹의 가능성을 크게 높일 수 있습니다.

성장과 진보를 추구하기 때문에 이미 우리의 정수를 깊이 파고들어 우리의 기질이 되고, 이것은 얼마나 큰 힘이겠는가!

기업은 사람답게, 우리가 어려움을 겪었을 때, 겁내지 말고, 마음만 쓰면 좋아질 것이다!

4 、사장은 종업원에서 시작해야 한다.

연쇄기업의 대다수의 가맹상들은 모두 문화 수준이 높지 않을 것이며, 작은 사업에서 조금씩 집들이 쌓여 있는 것이다.

자신의 사업이 시작되는 것을 생각하면 많은 사람들이 찬탄한다.

그래, 장사가 막 시작되었을 때, 한 사람은 사람을 초대할 돈이 없었고, 두 사람은 다른 사람들도 너를 돕기 싫고, 자기만 도와주고, 사장은 한 사람만 죽도록 목숨을 걸었다.

지금은 장사가 나아졌으니 이미 초보적인 규모가 생겼고, 도우러 온 사람도 있고, 재무 상황이 허락되니, 몇 사람을 초청해도 순조롭게 처리했다.

“돈을 써서 직원을 청구하고 월급으로 당신을 위해 일하게 해주고, 사장님의 고생이 마침내 고진감으로 오시면 쉬실 수 있습니다.”

이런 생각이 들면 큰 착오가 있다! 어떤 가게는 사업이 이상적이지 않으니, 주인과 하루 종일 가게에 있지 않고, 가게에 가서 가리키는 것뿐이고, 자기는 휴식할 수 있다고 생각하는데, 하루 종일 교제, 차를 마시는 것은 상관없는 일이다.

왜 이런 생각이 잘못된 것일까요? 가게는 당신이고 장사는 당신의 것이기 때문에 사장이 노력하지 않고 직원들이 어떻게 노력할 수 있겠습니까? 이것은 언전교의 문제입니다.

또 책임감을 말하자면 ‘책임감 ’이 무엇이냐. 예를 들어 점포는 닷새 열리지 않고 직원들은 잠을 못 자지 않겠지. 하지만 사장은 매일 잠을 못 자게 될 것이다. 각 층의 책임감이 다르고 책임감이 얼마나 큰 업무력도 있다.

책임감은 위에서 아래서 기하학적 체감이다. 그렇다면 우리 직원들은 반드시 우리의 요구에 도달해야 한다. 어떻게 해야 할까?

반면 사장은 100점, 점장은 60점까지 할 수 있고, 직원은 40점밖에 안 된다.

사람이 이 물건은 타성이 있는 것이고, 오르막의 둥글고, 밀면 진퇴하지 않고, 사장의 것은 바로 이런 유형무형의 추진력이다. 전체 기업의 일은 최상급의 지도자로부터 시작된 것이며, 사장의 노력 정도가 전체 공사와 직원들의 노력 정도를 결정했다.

점포의 모든 개혁은 사장에게 충분한 강조와 시범을 중시하고 시범을 받아야 할 수 있다.

사장은 물론 사장이지만, 항상 자기 일깨우고, 종업원에서 시작하려면, 보통 직원이 되어야 비로소 영원히 사장이 될 수 있다.

다섯, 사장은 직원들에게 대범하게 대해도 괜찮다

브랜드 의상 연쇄 경영 최하위층 관리자, 매회 자기 가게에서 직원들이 2류, 3류 브랜드를 입고 자신의 옷을 판매하는 것을 보고, 직원들이 손님에게 의상을 소개할 때 목소리가 모기처럼 작아서 점포에 숨이 막힌 직원이 조금도 생기가 없다는 것을 보고, 무의식적으로 우리 직원들이 열등감을 느끼는 결과다.

열등자는 자신감을 잃고 자신감을 잃은 가게는 우수한 가게일 리가 없다. 경영에 자신감이 없는 사장도 꼭 합격한 사장이 아니다.

우리 한 사장이 우리 자영포를 맡을 때 우리 관리자에게 물었더니 점장의 임금은 얼마였는지, 그가 듣자마자 1200위안밖에 안 된다고 즉시 말하는데, 어떻게 하면, 즉시 1800까지 올려줘.

1200원 월급을 받은 점장은 우수한 점장일 수 없다는 것을 알기 때문이다. 1200원 점장도 1800원 점장의 일을 받을 수 없다.

이 정도면 조금 더 주는 것은 사장에게 만만치 않지만 가게 전체가 생기발랄한 생기를 발산하고, 42천근의 기묘한 효과를 거두었다.

사장으로서 가장 중요한 책임은 사기를 북돋우고 임인유현, 인선임, 세세게 따지는 사장은 늘 사초라고 생각하고 직원들을 한 푼도 가치 없는 지경으로 폄하한 것이다. 이런 직원들은 열등감 때문에 떠나지 않을 것이라고 생각했다.

돈도 없는 직원이 갑자기 하늘의 직원이 될 수 있다는 것을 알아야 한다. 그래서 직원들을 고용하는 데일리 점포 관리에서 우리 사장은 직원들에게 대범하게 행동하는 데 있어서 사장의 역할은 사기를 북돋우고 직원의 자신감을 높이는 데 있다.

고임금이 생기면 자연히 고기와 사기가 좋은 자신감이 있다. 어떻게 일하러 가느냐에 따라 직원들은 당연히 방법이 있고, 사장은 상관하지 않아도 된다.