Procédé De Rétention D 'Un Client Par Un Vendeur De Vêtements

Encore plus d'efforts pour les clients mécontents du corps, "Merci de m'informer le personnel de vente de vêtements", face à une plainte que cela devrait être un invité.

En fait, les résultats de la recherche, sur le personnel de vente de vêtements

Parmi les clients mécontents, seulement 10% de rien dire, mais l'avenir est toujours de revenir avec le personnel de vente de vêtements, de faire des affaires! Au contraire, 90% des plaintes de clients, ils ne sont pas satisfaits et, en fin de compte, a compensation de service et de satisfaction des clients, Ils seront toujours de personnel de vente de vêtements.

Les clients de présenter leur demande, à un moment important de traitement est également un magasin de vêtements et de la relation client.

S' ils sont bien traités, il est plus facile pour les clients de faire confiance aux magasins de vêtements, il est donc important que les clients puissent facilement contacter les vendeurs de vêtements en cas de problème, plus ils cherchent les vendeurs de vêtements, plus ils ont de chances de les retenir et de devenir de vieux clients des vendeurs de vêtements.

Ne réduisez pas les problèmes du client, ne dites jamais "Je n 'ai jamais entendu" et "C' est la première fois que ce problème se pose", ce traitement ne peut qu 'avoir un effet désastreux sur le client du vendeur de vêtements, car il ne veut pas savoir si cela s' est déjà produit auparavant.

Chaque client souhaite que les vendeurs de vêtements se préoccupent de la formation et de l 'expérience qu' ils ont acquises dans un seul but: le surveiller et l 'aider à résoudre le problème, alors pourquoi ne pas lui montrer.

Le problème de suivi jusqu 'à ce qu' il soit résolu.

Envoyer à un autre service, collègue doit appeler responsable, et appeler les clients pour confirmer que le problème est résolu, demande s'il a été satisfait de la réponse, et a demandé à ce qu'il a besoin d'aide, comme vraiment besoin, c'est d'essayer de faire sa satisfaction à présent, ne doit pas vaniteux, c'est naturel les sports, la star de cinéma peut également être un jour disparaître, ils ont trop de complaisance parce que, pour le personnel de vente de vêtements est la même raison.

Le personnel de vente de vêtements est peut - être la meilleure équipe de vente de vêtements de magasin de vêtements de personnel de vente, les plus organisée dans le travail administratif, mais le client avec le personnel de vente de vêtements de contact ne sait pas les 99% de personnel de vente de vêtements seront satisfaits (ils sont sans intérêt), mais il appartient à ce 1%, pour lui, le seul C'est le plus important.

Donner, donner, donner, nous sommes dans la communication avec le client, un client demande souvent acheter quoi, comment l'envoyer.

Les questions et réponses des clients reflètent les besoins et les préférences des clients eux - mêmes.

Comme on peut le voir, un bon départ est de donner au client un début.

Donner au client un service, une description de ce qui le préoccupe.

Donc, en tant que vendeur réussi, rappelez - vous de ne jamais demander à ses clients, même une réponse.

Merci, merci, merci encore, à savoir: le client dit merci de ne pas trop.

Mais c'est dommage "Merci" "C'est un plaisir" ou "Veuillez" ce type de mot dans le commerce est de plus en plus avec moins, aussi souvent que possible l'utilisation de ces mots, et "Merci" comme

Le mot le plus souvent utilisé dans les relations avec les clients.

S' il vous plaît dites - le de bonne foi, car c 'est le client, le vendeur de vêtements, moi et d' autres personnes qui ont ce travail aujourd 'hui.