고객의 의심에 직면하여 우리는 어떻게 접대해야 하는가

고객의 의심을 없애는 것은?

자, 미리 고객의 의심과 유효한 답변을 준비하세요.

판매원들은 상품이나 서비스에 존재하는 결함, 교부능력 등을 미리 생각하며 가장 강력한 대답과 적절한 해결 방안을 마련하는 것이 좋다.

청하다

제품 시사와 감별에 참여:

제품의 결함을 숨기지 말고 고객의 부정적인 평론에 기름을 붓지 마라.

고객의 의혹이 사실이라면 고객 스스로가 제품의 좋고 나쁨을 재평가하고 제품에 대비해 그들의 의혹과 곤혹을 없애 주십시오.

고객 회복 신념:

고객의 자신감을 회복하는 것은 고객의 의심을 없애는 중요한 방법 중의 하나이다.

구매를 결정할 때 고객의 자신감이 흔들리고 후회하기 시작하는 것은 흔한 현상이기 때문이다.

이때 고객은 자신의 견해와 판단에 자신감을 잃고, 판매원들은 고객의 자신감과 용기를 강화하여 의심을 없애는 것을 돕는다.

판매원은 반드시 행동과 언어로 고객이 의심을 해소하는 것을 돕는다.

이때 전문판매원들의 침착함과 자연스러운 자신감은 고객을 재건할 수 있다.

너는 자신이 상황을 파악하고 있다는 것을 반드시 알아야 한다. 또한 반드시 고객에게 이 점을 알게 해야 한다.

고객의 의심을 없애는 최고의 무기는 이런 자신감이다.

넷

고객에게 건의를 하소연합니다:

판매 과정에서 당신은 고객에게 건의한 방법으로 고객의 의심을 해소할 수 있습니다.

고객이 의심이 있을 때, 일반적으로 문제를 제기할 경우, 판매원이 어떻게 대응할지 모르면 좋은 기회를 놓치게 된다.

고객이 당신의 의견을 물었을 때, 그가 구매 결심을 내리지 못했다고 말했다. 만약 당신이 좋은 건의를 제기하지 못하면, 고객이 타인에게 상담을 하면 성공할 기회를 잃게 된다.

5, 우회법은 고객의 의심을 해소한다.

고객에 대한 의혹이 지나면 말할수록 어색해질 수도 있다.

이때 판매원들은 상대방의 의심을 잠시 방치해 다른 화제로 바꾸어 고객의 주의력을 분산시켜 고객의 마음속에 무너뜨리는 ‘심리장성 ’을 해소해야 한다.

시기가 성숙해지면 다시 본전으로 돌아갈 때가 있으면, 종종 산중수복이 의심할 여지가 없고, 류암화명이 또 마을의 새로운 천지, 새로운 전기가 나타난다.

6, 간접법으로 고객의 의심을 없애다.

간접법 해소 고객 의심 은 두 시 에 주의해야 한다. 고객 은 "당신들 의 제품 을 좋아하지 않 고 다른 공장 의 제품 을 선호 할 때, 판매 인원 은 냉정하게 분석 을 하 고 성심성의껏 가르칠 것 이다.

둘째 는 고객 이 한 제품 과 당신 의 제품 을 비교 하 고 나 를 평가 할 때, 당신 은 맹목적 으로 고객 이 제시 한 제조 업체 나 제품 을 공격 할 수 없 고, 고객 과 동조 를 동시에, ‘ 그러나 ’나 '뒤 글 을 정면 에 대해 밝 거나 당신 의 제품 의 우월한 점 을 설명 했 다.