판매 기교 중 접대 기교

첫째:네

고객의 진실한 문제를 잘 알 때, 고객에게 가능한 한 말을 하게 하다.

몇 가지 문제를 많이 알아보고, 궁금한 마음을 가지고, 캐묻는 정신을 발휘해 고객에게 불평 을 많이 하고, 문제를 많이 제기하고 고객의 진실한 수요를 알아야 한다.

둘째: 동의

느끼다

고객이 말한 후, 직접 질문에 대답하지 말고, 감수성 회피하셔야 합니다. 예를 들어 제가 당신을 느끼신다면 됩니다.

고객의 경계심을 낮춰 고객이 같은 출발선에 서있다는 것을 느끼게 한다.

제3:파악

문제, 고객에게 구체적으로 설명하게 하다

고객의 구체적인 이의를 자세히 파악하여 고객의 수요를 상세하게 파악하여 고객이 중요한 문제점에서 가능한 한 자세한 설명을 하도록 하세요.

넷째: 고객 문제를 확인하고 고객 의문에 회답하다

당신이 하는 것은 당신이 들은 말을 중복시키는 것이며, 이것은 먼저 따라가서 고객과 자기를 서로 인정하는 부분이다. 이것은 결국 거래가 성사된 통로이기 때문에, 당신의 제품의 이점을 알 수 있는지, 이것은 당신이 고객을 인도하는 마지막 성공의 기초를 닦는 것이다.

다섯 번째: 고객에게 자신의 이의 뒤의 진정한 동기를 이해시키다

고객이 뒤의 동기를 보았을 때 판매는 이곳에서 입수할 수 있고, 고객에게 필요한 가치를 말할 수 있다면 서로의 장벽은 없어질 수 있다. 그래야 고객과 진정한 신뢰를 쌓을 수 있는 관계다.